Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a CipherBot coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site cipherbot.com.br ou conversa com a CipherBot pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo Tratamento

CipherBot, com sede em Brasília/DF.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas o necessário para o contato comercial e para mostrar o serviço:

• Nome e número de WhatsApp: informados na calculadora, no quiz ou quando você nos chama no WhatsApp.
• Anúncio de origem: se você nos chamou pelo botão de um anúncio no Facebook ou no Instagram, o WhatsApp nos informa de qual anúncio veio a conversa (identificação e título do anúncio). Guardamos isso para saber quais anúncios funcionam. Não recebemos nenhum outro dado do seu perfil no Facebook ou no Instagram.
• Respostas da calculadora e do quiz: números e respostas sobre o atendimento do seu negócio.
• Mensagens trocadas no WhatsApp com a nossa assistente virtual, incluindo o que você contar sobre o seu negócio (tipo de negócio, serviços, preços, dificuldades) e, se houver, e-mail e horário escolhido para a conversa com a equipe.
• Resumo da demonstração: quando você testa a secretária virtual, guardamos um resumo da conversa para a equipe da CipherBot entrar em contato com você.
• Dados de quem contrata: as informações do formulário de implantação, usadas para configurar o serviço.

Fotos e áudios enviados na conversa com a Lumi ou com a secretária da demonstração não são usados para nenhuma outra finalidade além do atendimento. Na demonstração, os preços, horários e regras que a secretária usa são fictícios, criados só para o exemplo.

3. Finalidade e Base Legal

Os dados são usados exclusivamente para:

• Responder o seu contato e tirar dúvidas sobre o serviço
• Fazer a demonstração da secretária virtual, quando você pedir
• Agendar e conduzir a conversa com a equipe da CipherBot
• Enviar informações sobre planos, condições e proposta comercial que você pediu
• Configurar e prestar o serviço, para quem contrata
• Medir o resultado dos nossos anúncios, contando quantas conversas, demonstrações e contratações vieram de cada um

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), dado ao preencher a calculadora ou o quiz ou ao iniciar a conversa e a demonstração no WhatsApp; e execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V).

4. Compartilhamento e Transferência Internacional

Os dados não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Para funcionar, a CipherBot usa fornecedores que tratam os dados em nosso nome, alguns fora do Brasil:

• Servidor: o sistema da CipherBot e o banco de dados ficam em um servidor alugado da Hetzner, na Alemanha.
• Inteligência artificial: as mensagens da conversa são processadas por modelos de IA da Anthropic e do Google, acessados pelo OpenRouter (Estados Unidos), para gerar as respostas da Lumi e da secretária da demonstração.
• WhatsApp (Meta): canal da conversa. Quando a conversa começa por um anúncio no Facebook ou no Instagram, a Meta é quem exibe o anúncio, conforme a Política de Privacidade da Meta.
• Google: agenda (Google Agenda) para marcar a conversa com a equipe e e-mail (Gmail) para avisos internos.

Essas transferências internacionais acontecem para executar o atendimento que você pediu (Art. 33 da LGPD), com fornecedores que adotam medidas de segurança próprias. Usamos só o necessário de cada um.

5. Prazo de Retenção

• Para clientes ativos: pelo período de vigência do contrato de serviço.
• Para contatos que não viraram clientes, incluindo o resumo da demonstração: os dados são mantidos por até 90 dias após o último contato e, após esse prazo, são excluídos dos sistemas.
• A qualquer momento, o titular pode solicitar a exclusão imediata dos seus dados (ver seção 7).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza:

• Google Fonts: carregamento de fontes tipográficas. Pode gerar registros de acesso nos servidores do Google. Consulte a Política de Privacidade do Google.
• Meta Pixel (somente na página da calculadora): ferramenta da Meta para medir o resultado de anúncios. Consulte a Política de Privacidade da Meta.
• localStorage: armazenamento local no seu navegador para salvar sua preferência de consentimento do banner de cookies. Nenhum dado é enviado a servidores externos.

O site está preparado para usar Google Analytics e Google Ads para medir visitas e anúncios. Hoje essas ferramentas estão desligadas; se forem ativadas, esta política será atualizada antes.

7. Direitos do Titular (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que mantemos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Revogar o consentimento, sem prejuízo da licitude do tratamento já realizado
• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Respondemos em até 5 dias úteis:

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. O acesso é restrito à equipe da CipherBot.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

10. Contato e Reclamações

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.